跳到主要内容
选择高品质的火锅底料,助你迈向成功的第一步; 微信/电话:177 0837 6206
店铺打烊,不催促或怠慢顾客

店铺打烊,不催促或怠慢顾客

闹市上有一家美蛙鱼头餐馆,因为菜品价位不高,味道却很好,所以平时生意还不错。这天晚上,快九点半的时候,来了两位客人。他们点完餐之后,服务员端来了一壶茶水,请他们稍等,又过了大概十五分钟,饭菜开始陆续端上来,两位客人不紧不慢地吃了起来。

很快到了十点,可能是下班时间马上就要到了,服务员一边擦着旁边的桌子,一边频频地看表。这两位客人应该是久别重逢的老友,他们用餐速度很慢,有时候聊得兴起都忘记了吃饭,这让服务员很焦急。

过了一会儿,其中一位客人说:“服务员,给我们续点茶水吧!”

服务员看了看这位客人说:“对不起,现在没有开水了。说 完 ,又补了一句,“您快点吃吧,我们该打烊了。”客人诧异地看了她一眼,神色略微有些失望,但没说什么,哦”了一

声就接着吃饭了。

又过了十分钟,服务员把其它座位上的椅子都倒置着放在了餐桌上,还关掉了一盏灯,餐馆顿时暗了下来。

这时,另一位客人按掩不住了,说:“小姑娘,叫你们老板过来!服务员一脸不情愿地走进后院,不一会儿,一个四十岁左右的女士开门走进来,服务员在后面跟着,女士一进屋,抬头看了看熄灭了一排的灯,又环顾了一下四周,眉头皱了皱 ,走 到 门口把所有的灯打开,才走到 客人面前,开始自我介绍道:“二 位 好 ,我 是 这 里 的 老 板 ,请问有什么需要吗?”

客人说 :“我今天请我的老战友吃饭,听说你们这里不错,才一下火车就赶了过来。本来我们心情很好,可没想到你们的服务这么差劲!我们需要续茶水,服务员说没有开水了,好,我们不喝总行了吧?可我们的饭还没有吃完,这灯就关了一半,椅子也都摆上了桌,这是要赶我们走吗?你放心,我们下次也不会再来了!  ”

听完客人的话,老板转身对那个服务员说:“你可以下班了明天不用过来上班了,哦,明天下午过来结一下这个月的工资。”说完,老板又转过来,歉意地对两位客人说:“对不起,是我们招待不周,我向您二位道歉,我保证以后不会再有这样的事情发生了,还请您二位继续监督呀!您二位先慢用,我去让人烧一壶开水。”说 完 ,老板拿着小茶臺进了后厨。

很快,老板亲自端着一壶茶水走了出来,为两位客人两杯说“多谢二位提的宝贵意见,为了表达我们的谢意和歉意,一会儿你们点的菜都按七折结算,咱们也算交个朋友。”

一位客人听老板这样说,也表示:“看您这么真诚,我们也不会把刚刚的事情放在心上了。” 另一位客人也跟着点头。

就这样,事情圆满地得到了解决。  

这篇文章有0个评论

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

返回顶部